Questions fréquentes
Réponses directes sur la commande, le prix, les délais, la technique et le service après-vente. Une question absente ? Écrivez sur WhatsApp, réponse sous 12 heures les jours ouvrés.
Quelle est la quantité minimum de commande ?
300 m² per colour. Une commande mixte peut combiner plusieurs épaisseurs et motifs, mais chaque couleur doit atteindre le minimum.
Puis-je recevoir un échantillon avant de commander ?
Oui. Les échantillons A4 de la construction et de la finition sont gratuits — vous payez le transport, généralement 30 à 60 USD. Le coût est déduit de votre première commande.
Quel est le délai de production ?
15–20 days after deposit. Final delivery schedule confirmed by our sales team per order quantity and destination port..
Quelles sont les conditions de paiement ?
T/T 30% deposit + 70% against copy of B/L. D'autres conditions peuvent être discutées après plusieurs expéditions.
Quel NRC ont les panneaux ?
0,75 – 0,80 pour les épaisseurs 9 et 11 mm, 0,80 – 0,85 à partir de 16 mm. Les valeurs sont la moyenne de nos essais et varient selon le mode de pose.
Quelle est la réaction au feu ?
B1 selon GB 8624 et émission de formaldéhyde E0 selon GB 18580, sur la construction complète du panneau. Certificats fournis avec les documents d'expédition.
Comment sont emballés les panneaux ?
Export carton + pallet, 8–12 panels per carton. Piles à plat, coins protégés, palettes cerclées. Photos avant chargement.
Combien de m² dans un conteneur ?
Indicativement, un 20 pieds contient environ 900 à 1 000 m² de panneau 11 mm ; un 40 pieds environ le double. Le chiffre exact dépend de l'épaisseur et du calage — nous le calculons pour votre commande.
Livrez-vous en CIF ?
Le FOB Qingdao / Lianyungang, China est standard. Le CIF est possible : indiquez le port de destination et nous obtenons un tarif auprès de notre transitaire.
Que se passe-t-il si des panneaux arrivent endommagés ?
Envoyez des photos des dégâts et de l'étiquette de palette dans les 7 jours suivant l'arrivée. Nous remplaçons les panneaux dans l'expédition suivante ou émettons un avoir — c'est prévu au contrat.
Puis-je poser sur un mur carrelé ?
Uniquement sur un support plan. Sur du carrelage, on pose des tasseaux puis les panneaux sur les tasseaux — jamais de collage direct sur les joints.
Pouvez-vous produire sous notre marque ?
Oui : cartons neutres, étiquette à votre logo et liste de colisage personnalisée à partir de 500 m² par commande. L'OEM complet avec cartons imprimés demande une quantité supérieure.
Votre question n’est pas ici ?
Posez-la sur WhatsApp. Si c'est une question technique, nous y répondrons sérieusement — même si la réponse est « un panneau ne réglera pas ce problème ».